Przedsiębiorcy mogą obecnie otrzymać fachową pomoc w dziedzinie IT na wiele sposobów. Gdzie jej szukać?

Zepsuty komputer w firmie, problemy z wirusami komputerowymi, a może konieczność wdrożenia nowego systemu – to jedynie niektóre sytuacje, gdy potrzebne jest wsparcie informatyczne dla przedsiębiorstwa. Aktualnie taką obsługę można uzyskać na różne sposoby, dlatego warto wziąć je pod uwagę przy podejmowaniu swojej decyzji. Gdzie można otrzymać wsparcie IT w biznesie?

Zobacz również: Jak wyłączyć płatności zbliżeniowe PKO BP?

Wewnętrzny personel IT

Większe firmy bardzo często posiadają własne działy informatyczne i wewnętrzny personel IT, który może zapewnić pracownikom szybkie i skuteczne wsparcie techniczne. W takim przypadku pracownicy IT mogą być odpowiedzialni za prowadzenie różnych czynności, między innymi za zarządzanie siecią, zapewnianie pomocy technicznej oraz konserwację systemów i instalację systemów.

Warto jednak wskazać, że nie zawsze takie wewnętrzne wsparcie informatyczne jest dla firmy wystarczające, ponieważ pracownicy działu wewnętrznego mogą nie posiadać odpowiedniej wiedzy do wykonania wszystkich działań. W takim przypadku konieczne będzie zwrócenie się do firm zewnętrznych, na przykład przy wdrożeniach systemów informatycznych.

Zewnętrzne firmy IT

Na rynku istnieje wielu dostawców usług IT, którzy oferują szereg usług IT, takich jak pomoc techniczna, zarządzanie siecią, tworzenie polityk bezpieczeństwa oraz instalacja i konserwacja oprogramowania. Oczywiście, jest to tylko przykładowy zakres usług, ponieważ wsparcie informatyczne może także obejmować szeroką gamę innych czynności.

Dostawcy ci mogą oferować zarówno zdalne, jak i stacjonarne wsparcie w zależności od potrzeb klienta. Pomoc jest dostępna za pośrednictwem różnych kanałów, na przykład można otrzymać ją przez czat internetowy, telefon albo z dojazdem.

Wsparcie to może być oferowane na parę sposobów, na przykład w formie outsourcingu IT jako umowa długoterminowa albo też jako usługa jednorazowa, która jest świadczona tylko wtedy, gdy pojawia się taka konieczność.

Wobec tego firma zamierzająca zamówić wsparcie informatyczne musi zastanowić się nad tym, jaka opcja będzie dla niej najkorzystniejsza. Gdy firma wymaga stałego wsparcia, w takim przypadku lepszym rozwiązaniem będzie zawarcie umowy outsourcingu długoterminowego, co w dłuższej perspektywie czasowej pozwala na uzyskanie dodatkowych oszczędności.

Dostawcy sprzętu i oprogramowania

Kolejnym sposobem, aby otrzymać wsparcie informatyczne, jest skorzystanie z usług, jakie zapewniają dostawcy sprzętu i oprogramowania firmowego.

W tym przypadku również możliwe jest wsparcie telefoniczne i e-mailowe, za pośrednictwem czatów internetowych, ale również stacjonarnie, jeżeli udzielenie pomocy zdalnej nie jest możliwe.

Indywidualni specjaliści IT

Niezależni, indywidualni specjaliści IT oferują szereg usług informatycznych, takich jak konfiguracja sieci, instalacja oprogramowania i rozwiązywanie problemów pojawiających się w ramach IT.

Takie usługi można wyszukać obecnie za pośrednictwem internetu, aby dowiedzieć się, gdzie dostępne jest w najbliższej okolicy takie wsparcie informatyczne z dojazdem. 

Informacje dostępne online

Warto też wskazać, że wiele problemów związanych z IT można rozwiązać samodzielnie. W takim przypadku wsparcie informatyczne zapewniają strony internetowe dostawców programów, sprzętu informatycznego, a także można skorzystać z dostępnych online forów oraz innych stron, gdzie można zadawać pytania.

Przedsiębiorca może zatem otrzymać wsparcie informatyczne na wiele sposobów – zarówno na odległość, jak i na miejscu. 

Zobacz także: Jak zresetować telefon?